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      Nesta página encontrará algumas questões mais frequentes.
Caso não encontre resposta para a sua questão, não hesite em contactar-nos.

 

   O que é um livro personalizado?    
   

Um livro personalizado é um livro que conta uma história cuja personagem principal é a criança a quem se destina. O nome da criança assim como os dos seus amigos são parte integrante da história.

   
  Para encomendar um livro, que dados são necessários ?    
   

Nome da criança, localidade de residência, amigos, dedicatória, quem oferece e data de oferta.
Estes são os dados comuns para todos os livros. Consoante o livro seleccionado, poderá ser pedida informação adicional.

   
  O que acontece aos dados fornecidos ?    
   

Toda a informação fornecida para a encomenda de livros será mantida confidencial e nunca disponibilizada a terceiros.

   
  Posso utilizar a mesma nota de encomenda para mais do que um livro?    
    Não. É necessário uma nota de encomenda para cada livro encomendado.    
  E se eu pretender mais do que um livro com os mesmos dados ?    
   

É frequente publicarmos mais do que uma cópia do 'Livro de Bebé' com os mesmos dados. Alguns dos nossos clientes gostam de oferecer esta recordação aos avós e padrinhos além de guardar um para si mesmo.
Neste caso, basta mencionar nas "INDICAÇÕES ESPECIAIS" o número de livros pretendidos.

   
  Caso eu encomende mais do que um livro, tenho de pagar mais portes de correio ?    
    Se a morada de entrega for a mesma, a encomenda não sofrerá aumento nos portes. Será debitado apenas os seguintes :
    Portes correio  = 2.00 € (Portugal Continental e Ilhas Açores e Madeira)

    Contra-reembolso = acresce 2.50 € (caso opte por esta opção)

Exemplo:    2 livros                  25.90 € 
                 Correio                    3.00 €
                 Contra-reembolso     2.50 €
                                    Total   31.40 €

   
  Aceita encomendas internacionais ?    
    Sim. O cliente internacional deverá contactar-nos para saber o valor exacto dos portes de correio. Para as compras internacionais só será aceite como pagamento a transferência bancária.    
  Quanto tempo demora a ser processada a minha encomenda ?    
   

Salvo ruptura de stock, a sua encomenda será processada dentro de 3 dias úteis após recebimento do pagamento (opção cheque) ou recebimento da encomenda (opção contra-reembolso).

   
  Como sei que o Pititi recebeu a minha encomenda?    
   

Após recepção da sua encomenda no nosso escritório, será enviado email de confirmação ou contacto telefónico.

   
  O que acontece se existir um erro na personalização do meu livro?    
   

Caso se verifique erro da nossa parte, teremos todo o gosto em substitui-lo gratuitamente. A nossa missão é garantir a máxima qualidade na publicação de livros personalizados.
De modo a prevenir informação incorrecta, verifique todos os dados antes de enviar/submeter a sua encomenda. Pititi não se responsabiliza pela informação incorrecta fornecida no acto da encomenda. De qualquer modo, substituiremos o livro mediante um custo mínimo adicional.

   
  O que acontece se um livro não estiver disponível ?    
    Se o livro pretendido estiver em ruptura de stock, Pititi informar-lo-á via e-mail ou telefone.    
  Mais questões ?    
    Envie um e-mail para pititi@pititi.com. Responderemos o mais breve possível.
A nossa prioridade é a SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
   
         
   

 

 

 

 

   

 
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